En 2009 nous avons été une des premières entreprises belges à développer un site e-commerce intégré dans une plateforme TV.  C’était pour Proxis (devenu depuis Proxisazur) pour qui nous avons développé une version TV du site sur la plateforme NET TV de Philips. Il est vrai, alors encore peu populaire. Etions-nous trop tôt à ce moment? Peut-être. En entretemps, la télévision intelligente s’est positionnée comme un nouveau canal de communication et d’interaction. Mais où en est-on réellement aujourd’hui ? Il est intéressant de déjà faire un parallèle avec l’évolution historique des Smart Phones. J’ai tendance à penser que l’histoire va se répéter et que l’on peut pratiquement anticiper les challenges et les défis induits par l’Internet TV ou télévision dite « connectée ».

Read more

Transformer les visiteurs d’un site web en autant de clients : tel est l’objectif de tout gestionnaire de site de commerce électronique. Comme toujours, c’est plus facile à dire qu’à faire. Pourtant, nous pouvons résumer en une seule phrase le secret de la réussite : augmenter la confiance de l’acheteur potentiel.

À la fin de ce blogpost, nous énumérons huit astuces pour renforcer cette confiance. Nous voulons tout particulièrement souligner une de celles-ci. Aujourd’hui, plusieurs systèmes de vote et d’évaluation de boutiques en ligne, comme eKomi, Trusted Shops, FIA-NET et Lidoli ON DEMAND, sont à la mode. eKomi a le vent en poupe car il propose également une sorte de services après-vente avec un processus d’arbitrage. Ensuite, eKomi s’intègre à Google Shopping via un système d’étoiles, ce qui augmente la pertinence des résultats de recherche dans Google.

Read more

Ik bestelde vorige week een kledingstuk voor mijn petekindje bij een bekend postorderbedrijf. Ik had nooit eerder besteld bij dit bedrijf maar vermits het product nergens anders beschikbaar was en het hier toch om een grote naam in het wereldje gaat, ben ik toch tot een aankoop overgegaan. Dit bleek echter geen sinecure te zijn.

Hierbij dan ook enkele tips voor online verkopers die het goed menen met hun klanten. Het lijken misschien logische zaken, maar je zou verbaasd zijn hoe weinig online winkels slagen in deze zaken: Read more

Au tout début de ce siècle, après avoir connu ses premiers balbutiements et… ses premières désillusions (souvenez-vous du WAP !), l’internet mobile est cette fois devenu réalité. Smartphone et autres appareils intelligents sont aujourd’hui mûrs pour permettre un accès à l’Internet partout et à chaque instant.

Alors que les approches de vente multicanal se multiplient, le mobile est appelé à jouer un rôle grandissant dans la stratégie des entreprises de distribution. Au même titre d’ailleurs que les tablettes et bientôt les télévisions dites intelligentes (Smart TV).

Read more

Outres certaines fonctions de collaboration ou de gestion documentaire intégrées ces dernières années, les CMS fournissent de plus de fonctions sociales internes (rating, comments, favorites…) ainsi que des possibilités d’intégrer aisément des liens vers les sites sociaux externes – facebook, youtube…. A cet égard on évolue visiblement vers un éclatement de la gestion du contenus des sites Internet. D’un système de gestion de contenu centralisé nous évoluons de plus en plus vers une gestion de contenu partagée sur plusieurs plateformes gratuites et spécialisées tels que Flikr ou Picasa pour les images, Youtube pour les vidéo, Formstack pour les formulaires en lignes, ou encore Calameo pour permettre de feuilleter des brochures. Read more

Ektron and Marketing

In this blog post I want to show you two remarkable functions in the newest version of Ektron: multivariate testing and targeted content. For marketeers these features could be interesting because it is all about acquisition and conversion.

Read more

Hootsuite is een online dashboard waarmee je je social media accounts kan bijhouden, maar dat doet eigenlijk geheel niet ter zake. Wat wel interessant is om te laten zien, is de pagina met het overzicht van de verschillende abonnementsformules:

Read more

Alea jacta est. Met die Latijnse spreuk kondigde minister Vincent Van Quickenborne via Twitter aan dat zijn partij de stekker uit de regering trok. Met slechts 14 tekens en buiten de traditionele communicatiekanalen om, informeerde Q zo onmiddellijk zijn duizenden followers dat ze een einde wilden maken aan een van de zwaarste politieke crises van ons land.

Als er vandaag één trendy onderwerp is, dan wel dat van de social networks. Facebook, LinkedIn, Twitter en andere zijn in geen tijd de onbetwiste sterren van de media geworden. Wil je niet versleten worden voor een digitale asociale, dan kan je maar beter deel uitmaken van de community. Talrijke bedrijven hebben nog voor de politici al de omvang en het potentieel van het fenomeen begrepen. Social networks worden dus vandaag volop ingeschakeld om te communiceren rond nieuwe producten, evenementen of promoties. Natuurlijk doen online media als  websites, blogs en e-mail ook nog mee, maar ze krijgen stilaan het label “klassiek” opgeplakt.

Read more

Loop je vandaag meer risico als je via het internet betaalt dan wanneer je je kredietkaart blindelings toevertrouwt aan een ober om je restaurantrekening te betalen? De vraag stellen is ze beantwoorden.

Nochtans heeft de twijfel van de consument bij de veiligheid van internetbetalingen historisch gezien steeds een rem gezet op de ontwikkeling van e-commerce. Het is voor sommigen zelfs een argument om GEEN internetzaak te lanceren. Zover hoeft het uiteraard niet te komen. We hebben de voorbije jaren immers verschillende positieve evoluties vastgesteld. Toch moeten we toegeven dat de evolutie te traag is. Te traag wellicht in vergelijking met de evolutiesnelheid van het internet zelf.

Read more

Nog al te vaak schuwen consumenten aankopen via het internet. Dit ligt vooral aan het gebrek aan vertrouwen in de eerlijkheid van de « virtuele » verkopers. Maar de consument voelt zich ook nog niet helemaal veilig als het op online betalen aankomt. Het merendeel hiervan gebeurt nog per kredietkaart.

Tien jaar geleden al heeft men getracht om via een juridisch kader het vertrouwen van de consument op te vijzelen.  Op 25 mei 1999 werd namelijk een wet aangenomen die de contracten van aankopen van op afstand regelt. Die geldt dus ook voor de elektronische handel. In die wet staat dat voor elke aankoop op afstand, de klant minstens zeven werkdagen de tijd heeft om af te zien van het koopcontract. De handelaar kan geen voorschot of betaling eisen van de klant alvorens de bedenkingsperiode verstreken is.  

Read more