Archive for the ‘ E-commerce ’ Category

Consumentengedrag varieert naargelang de productgroep waarover het gaat. Toch zien we de laatste jaren een opmerkelijke tendens bij consumenten. Zij komen steeds vaker voorbereid de winkel binnen. Hoe groter/duurder de aankoop is, hoe meer ze voorbereid zijn. Denk maar aan de aankoop van een nieuwe koelkast. Kotler (2013) onderscheidt vier soorten koopgedrag:

-          Gewoontekoopgedrag: boodschappen in de supermarkt (bloem, suiker, zout, …). Je koopt uit gewoonte altijd hetzelfde en staat hier niet bij stil.

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Durant la dernière décennie, la technologie a évolué à un rythme révolutionnaire, conduisant à l’émergence de ce que nous pourrions appeler le royaume du « Multi & Cross ». Ce dernier ayant un impact majeur sur les stratégies de vente, de marketing et de publicité d’aujourd’hui…

Multi-cross

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Goed nieuws: het aantal e-commerce websites in België blijft stijgen. Dat bleek nogmaals uit de cijfers die Becommerce gisteren vrijgaf: een stijging van maar liefst 23,8% in 2011 ! En nog meer: ze zijn de fase van de kinderziektes ontgroeid. Problemen met online betaalverkeer, de integratie met de back-office, de hosting, de levering of de dienst na verkoop zijn van de baan. E-commerce websites zijn vandaag matuur geworden. En met hen de sales managers en marketeers die – overigens geheel terecht – veeleisender zijn geworden als het gaat om hun online verkooppunt.

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En 2009 nous avons été une des premières entreprises belges à développer un site e-commerce intégré dans une plateforme TV.  C’était pour Proxis (devenu depuis Proxisazur) pour qui nous avons développé une version TV du site sur la plateforme NET TV de Philips. Il est vrai, alors encore peu populaire. Etions-nous trop tôt à ce moment? Peut-être. En entretemps, la télévision intelligente s’est positionnée comme un nouveau canal de communication et d’interaction. Mais où en est-on réellement aujourd’hui ? Il est intéressant de déjà faire un parallèle avec l’évolution historique des Smart Phones. J’ai tendance à penser que l’histoire va se répéter et que l’on peut pratiquement anticiper les challenges et les défis induits par l’Internet TV ou télévision dite « connectée ».

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Transformer les visiteurs d’un site web en autant de clients : tel est l’objectif de tout gestionnaire de site de commerce électronique. Comme toujours, c’est plus facile à dire qu’à faire. Pourtant, nous pouvons résumer en une seule phrase le secret de la réussite : augmenter la confiance de l’acheteur potentiel.

À la fin de ce blogpost, nous énumérons huit astuces pour renforcer cette confiance. Nous voulons tout particulièrement souligner une de celles-ci. Aujourd’hui, plusieurs systèmes de vote et d’évaluation de boutiques en ligne, comme eKomi, Trusted Shops, FIA-NET et Lidoli ON DEMAND, sont à la mode. eKomi a le vent en poupe car il propose également une sorte de services après-vente avec un processus d’arbitrage. Ensuite, eKomi s’intègre à Google Shopping via un système d’étoiles, ce qui augmente la pertinence des résultats de recherche dans Google.

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Ik bestelde vorige week een kledingstuk voor mijn petekindje bij een bekend postorderbedrijf. Ik had nooit eerder besteld bij dit bedrijf maar vermits het product nergens anders beschikbaar was en het hier toch om een grote naam in het wereldje gaat, ben ik toch tot een aankoop overgegaan. Dit bleek echter geen sinecure te zijn.

Hierbij dan ook enkele tips voor online verkopers die het goed menen met hun klanten. Het lijken misschien logische zaken, maar je zou verbaasd zijn hoe weinig online winkels slagen in deze zaken: Read more

Au tout début de ce siècle, après avoir connu ses premiers balbutiements et… ses premières désillusions (souvenez-vous du WAP !), l’internet mobile est cette fois devenu réalité. Smartphone et autres appareils intelligents sont aujourd’hui mûrs pour permettre un accès à l’Internet partout et à chaque instant.

Alors que les approches de vente multicanal se multiplient, le mobile est appelé à jouer un rôle grandissant dans la stratégie des entreprises de distribution. Au même titre d’ailleurs que les tablettes et bientôt les télévisions dites intelligentes (Smart TV).

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Interesting presentation by Marc Vanhoutteghem @ the Comeos m-commerce seminar in October :

Ektron and Marketing

In this blog post I want to show you two remarkable functions in the newest version of Ektron: multivariate testing and targeted content. For marketeers these features could be interesting because it is all about acquisition and conversion.

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Een online verkoopskanaal was in de goeie ouwe tijd niet meer dan een digitale versie van de real live winkel: je kon er producten bekijken, specificaties lezen, eventueel wat fotootjes bekijken,  in je winkelmandje steken en betalen.

Met de opkomst van “web 2.0″ kwamen daar de “user generated content” toestanden bij: ratings, reviews, “andere mensen bekeken ook…”, allemaal tools om de toe te laten de mening van anderen te kennen over het product dat je aan het bekijken bent, om je zo beter te helpen bij het kiezen van je product.

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