Profile of Marc

About Marc

E-commerce consultant and Managing Partner at Uniway

Posts written by Marc

Durant la dernière décennie, la technologie a évolué à un rythme révolutionnaire, conduisant à l’émergence de ce que nous pourrions appeler le royaume du « Multi & Cross ». Ce dernier ayant un impact majeur sur les stratégies de vente, de marketing et de publicité d’aujourd’hui…

Multi-cross

Read more

Goed nieuws: het aantal e-commerce websites in België blijft stijgen. Dat bleek nogmaals uit de cijfers die Becommerce gisteren vrijgaf: een stijging van maar liefst 23,8% in 2011 ! En nog meer: ze zijn de fase van de kinderziektes ontgroeid. Problemen met online betaalverkeer, de integratie met de back-office, de hosting, de levering of de dienst na verkoop zijn van de baan. E-commerce websites zijn vandaag matuur geworden. En met hen de sales managers en marketeers die – overigens geheel terecht – veeleisender zijn geworden als het gaat om hun online verkooppunt.

Read more

En 2009 nous avons été une des premières entreprises belges à développer un site e-commerce intégré dans une plateforme TV.  C’était pour Proxis (devenu depuis Proxisazur) pour qui nous avons développé une version TV du site sur la plateforme NET TV de Philips. Il est vrai, alors encore peu populaire. Etions-nous trop tôt à ce moment? Peut-être. En entretemps, la télévision intelligente s’est positionnée comme un nouveau canal de communication et d’interaction. Mais où en est-on réellement aujourd’hui ? Il est intéressant de déjà faire un parallèle avec l’évolution historique des Smart Phones. J’ai tendance à penser que l’histoire va se répéter et que l’on peut pratiquement anticiper les challenges et les défis induits par l’Internet TV ou télévision dite « connectée ».

Read more

Au tout début de ce siècle, après avoir connu ses premiers balbutiements et… ses premières désillusions (souvenez-vous du WAP !), l’internet mobile est cette fois devenu réalité. Smartphone et autres appareils intelligents sont aujourd’hui mûrs pour permettre un accès à l’Internet partout et à chaque instant.

Alors que les approches de vente multicanal se multiplient, le mobile est appelé à jouer un rôle grandissant dans la stratégie des entreprises de distribution. Au même titre d’ailleurs que les tablettes et bientôt les télévisions dites intelligentes (Smart TV).

Read more

Outres certaines fonctions de collaboration ou de gestion documentaire intégrées ces dernières années, les CMS fournissent de plus de fonctions sociales internes (rating, comments, favorites…) ainsi que des possibilités d’intégrer aisément des liens vers les sites sociaux externes – facebook, youtube…. A cet égard on évolue visiblement vers un éclatement de la gestion du contenus des sites Internet. D’un système de gestion de contenu centralisé nous évoluons de plus en plus vers une gestion de contenu partagée sur plusieurs plateformes gratuites et spécialisées tels que Flikr ou Picasa pour les images, Youtube pour les vidéo, Formstack pour les formulaires en lignes, ou encore Calameo pour permettre de feuilleter des brochures. Read more

Alea jacta est. Met die Latijnse spreuk kondigde minister Vincent Van Quickenborne via Twitter aan dat zijn partij de stekker uit de regering trok. Met slechts 14 tekens en buiten de traditionele communicatiekanalen om, informeerde Q zo onmiddellijk zijn duizenden followers dat ze een einde wilden maken aan een van de zwaarste politieke crises van ons land.

Als er vandaag één trendy onderwerp is, dan wel dat van de social networks. Facebook, LinkedIn, Twitter en andere zijn in geen tijd de onbetwiste sterren van de media geworden. Wil je niet versleten worden voor een digitale asociale, dan kan je maar beter deel uitmaken van de community. Talrijke bedrijven hebben nog voor de politici al de omvang en het potentieel van het fenomeen begrepen. Social networks worden dus vandaag volop ingeschakeld om te communiceren rond nieuwe producten, evenementen of promoties. Natuurlijk doen online media als  websites, blogs en e-mail ook nog mee, maar ze krijgen stilaan het label “klassiek” opgeplakt.

Read more

Loop je vandaag meer risico als je via het internet betaalt dan wanneer je je kredietkaart blindelings toevertrouwt aan een ober om je restaurantrekening te betalen? De vraag stellen is ze beantwoorden.

Nochtans heeft de twijfel van de consument bij de veiligheid van internetbetalingen historisch gezien steeds een rem gezet op de ontwikkeling van e-commerce. Het is voor sommigen zelfs een argument om GEEN internetzaak te lanceren. Zover hoeft het uiteraard niet te komen. We hebben de voorbije jaren immers verschillende positieve evoluties vastgesteld. Toch moeten we toegeven dat de evolutie te traag is. Te traag wellicht in vergelijking met de evolutiesnelheid van het internet zelf.

Read more

Nog al te vaak schuwen consumenten aankopen via het internet. Dit ligt vooral aan het gebrek aan vertrouwen in de eerlijkheid van de « virtuele » verkopers. Maar de consument voelt zich ook nog niet helemaal veilig als het op online betalen aankomt. Het merendeel hiervan gebeurt nog per kredietkaart.

Tien jaar geleden al heeft men getracht om via een juridisch kader het vertrouwen van de consument op te vijzelen.  Op 25 mei 1999 werd namelijk een wet aangenomen die de contracten van aankopen van op afstand regelt. Die geldt dus ook voor de elektronische handel. In die wet staat dat voor elke aankoop op afstand, de klant minstens zeven werkdagen de tijd heeft om af te zien van het koopcontract. De handelaar kan geen voorschot of betaling eisen van de klant alvorens de bedenkingsperiode verstreken is.  

Read more

In mijn eerste blogpost op deze site schreef ik al over de cruciale rol die kabelbedrijven spelen als het gaat om e-commerce. Het is aan hen dat de consument moet betalen om toegang te krijgen tot het internet. Op dat vlak is e-commerce een vreemd ding: je moet eerst betalen om pas dan iets te kunnen kopen.  Alsof een groot winkelcentrum eerst geld zou vragen alvorens je er mag binnenstappen! 

Als het gaat om schappelijke prijzen voor internettoegang, heeft België nooit tot de beste leerlingen van de Europese klas behoord. Al in 2005 had Test-Aankoop kritiek op de hoge prijzen voor breedband internet. Na bijna vijf jaar en regelmatige hulpkreten stel ik vast dat er nog niet veel bewogen is. De internetmarkt in België is dan ook voor negentig procent in handen van twee spelers: Belgacom en Telenet. De concurrentie ontbreekt totaal en de twee leveranciers lijken geen haast te hebben om de prijzen te doen zakken.

Read more

Darwin en e-commerce

Binnenkort kopen we biefstuk online

In onze vorige blogpost vertelden we dat de Belgische e-commerce goed boert. Dat wordt ook bevestigd door recent vrijgegeven cijfers van Ogone, die het betaalverkeer regelt voor 85 % van de Belgische webwinkels. In 2009 werd er voor 705 miljoen euro aan online producten gekocht, liefst 20% meer dan in 2008. Het aantal transacties groeide nog sneller, met 31 procent. Zitten in de lift: toerisme, ticketverkoop, boeken, CD’s en DVD’s en consumentenelektronica. De gebruiker lijkt dus geleidelijk aan zijn weg te hebben gevonden naar e-commerce. Maar dat ging niet zonder slag of stoot.

Read more